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Reklamationsformular

Formular zur Reklamationsanmeldung

Für eine schnelle und genaue Bearbeitung Ihrer Reklamation ist es wichtig, die richtigen Informationen zu erhalten. 
Die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten, haben wir für Sie auf unserer Homepage unter dem Punkt FAQ bereits beantwortet. Bitte stellen Sie sicher, dass alle in der Bedienungsanleitung und in den FAQ´ s zur Verfügung gestellten Informationen zur Funktion Ihres Produkts überprüft wurden, bevor Sie eine Reklamation anmelden. 

Folgende Informationen werden zusätzlich benötigt:
  • Detaillierte Fehlerbeschreibung (welches Problem liegt vor)
  • Kaufbeleg (kann über das Formular hochgeladen werden)
  • Fotos zur Reklamation (können über das Formular hochgeladen werden) 
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass unvollständig ausgefüllte Formulare nicht bearbeitet werden können.
Die Zipper Service Informationen und die Richtlinien für Retouren stehen Ihnen unter dem Punkt DOWNLOADS zur Verfügung. 
Nach dem absenden des Formulars erhalten Sie zukünftig eine automatische Antwort mit einer Ticketnummer im Betreff. Bitte notieren Sie sich Ihre Ticketnummer und geben Sie diese bei eventuellen Rückfragen immer an. Wir bitten Sie bei weiteren E-Mails immer auf das letztgültige E-Mail zu antworten und den Betreff unverändert zu lassen bzw. die im Betreff befindliche Ticketnummer nicht zu löschen.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe!

Ersatzteilanforderung

Formular zur Ersatzteilanforderung

In unserem Online Ersatzteilkatalog (LINK) finden Sie alle zur Verfügung stehenden Ersatzteile inkl. Fotos, Explosionszeichnungen und Bestellmöglichkeit zu einer Vielzahl unserer Produkte. Sollte Ihr Produkt im Onlineshop nicht zur Verfügung stehen, können Sie folgendes Formular zur Anfrage verwenden. 

Für eine schnelle und genaue Bearbeitung, ist es wichtig die richtigen Informationen zu erhalten. Bitte Informieren Sie uns über die genaue Maschinentype und einer detaillierten Bezeichnung des benötigten Ersatzteils. Sie finden in der Bedienungsanleitung unserer Maschinen eine Ersatzteil –Explosionszeichnung, welche bei der Bestimmung der Teile sehr hilfreich sein kann. Wir empfehlen jedoch um die Verwechslungsgefahr und damit verbundene längere Wartezeiten zu verhindern, ein Foto des gewünschten Ersatzteils über das unten stehende Formular zu senden.

Vielen Dank für Ihre Mithilfe!



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Wolle sie den aktuellen Zipperkatalog als PDF-Datei, dann klicken Sie hier.

 

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